Question 1

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande confirmée, vous pouvez suivre son statut à tout moment depuis « Mon espace > Mes commandes ». Le numéro de suivi, lorsqu'il est disponible, y est affiché dès qu'il est généré.

Question 2

Puis-je commander sans créer de compte ?

Accepted Answer

Oui, DELKITECH propose le paiement en tant qu'invité. Créer un compte reste toutefois recommandé pour retrouver facilement votre historique de commandes et vos adresses.

Question 3

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons partout au Canada, via Postes Canada.

Question 4

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

La livraison est offerte dès 100 $ CAD d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent et sont calculés au moment du paiement.

Question 5

Les appareils reconditionnés sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Oui. Chaque appareil est testé et garanti fonctionnel, quel que soit son état esthétique (grade), et bénéficie d'une garantie dont la durée est indiquée sur sa fiche produit.

Question 6

Quelle est la différence entre les grades Acceptable, Très bien et Comme neuf ?

Accepted Answer

Ces grades décrivent uniquement l'état esthétique de l'appareil (traces d'usure plus ou moins visibles). Ils n'ont aucun impact sur le fonctionnement : 100 % des appareils sont testés et garantis fonctionnels, quel que soit le grade choisi.

Question 7

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Inscription » en haut du site et suivez les étapes. Vous pouvez aussi vous connecter directement avec votre compte Google.

Question 8

J'ai un problème pour accéder à mon compte, que faire ?

Accepted Answer

Contactez notre équipe de support à support@delkitech.ca, elle vous aidera à retrouver l'accès à votre compte.

Questions fréquentes

Commandes

Livraison

Garantie

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